مقدمة في ابتكار تجربة العميل ( بث مباشر )

أوقات البث المباشر: من 7 مساءً إلى 9 مساءً

صمم برنامج "ابتكار تجربة العميل" بهدف إثراء حياة الإنسان بخدمات ومنتجات مُبتكرة وخلق سوق يهتم باحتياجاته ومهووساً بإرضائه وإدخال السرور على قلبه. قد تكون الربحية والعوائد المالية من أحد أهداف الأعمال، ولكن تجربة العميل الفريدة من نوعها تُعد المحك الرئيسي في استمرارية ومضاعفة هذه المكاسب.

برنامج ابتكار تجربة العميل يعد برنامجاً فريداً من نوعهِ، فهو لا يتعلق بتمكينك من فهم ماذا تعنيه تجربة العميل فحسب وما أدوات قياسها، بل بقدرتك على صناعة الميزة التي ستجعل علامتك التجارية محط اهتمام وكيف من الممكن غرس ثقافة التمحور حول العميل والقدرة على صناعة التغيير المؤسسي من خلال نهج ابتكاري يركز على الإنسان ويوازن بين الاحتياجات البشرية والقدرات التقنية ومتطلبات نجاح الأعمال.